问题拨号盘-在交互中心中传输

2020-09-24 16:54发布

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专家们,

我们正在实施SAP IC,在开发环境中一切正常。
但是在集成环境中,当座席接到CRM中的电话并尝试进行热转移时,就会出现问题。 使用转移功能时,通过使用"拨号"按钮,什么都不会发生。
在集成环境中,代理状态列表不滚动,但是在开发环境中不同,并且工作正常,拨号盘也不同,等等。

开发环境:

集成环境:


我已经看过一些SAP注释,但是在开发环境中,我没有对此应用任何注释,并且可以正常工作。

有什么建议吗?


提前谢谢!

亲切的问候

d.jpg (23.9 kB)
2条回答
Baoming ROSE
2020-09-24 17:24 .采纳回答

您好,Schez,

也许您的开发环境中激活了业务功能,而集成系统中未激活该业务功能。
您可以比较它们,尤其是前缀为CRM_IC *的业务功能吗?

亲切的问候,
加西亚

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