2020-09-24 11:56发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
尊敬的大师，
我们已经集成了SAP Contact Center和SAP CRM，当业务代表接到入站呼叫时，他可以接受或拒绝该呼叫。
我们需要每次都接受呼叫，我的意思是座席不能选择拒绝呼叫。
有人知道我们怎么做吗？
最诚挚的问候，
您好，费尔南多，
然后在 blog 中进行检查 hraf=" https://people.sap.com/andrei.vishnevsky2"> Andrei Vishnevsky 可能会为您提供帮助。我在最新版本的BCM（或SAP Contact Center）中并没有那么更新，因此 我不确定是否有比博客中描述的解决方案更好的解决方案。
亲切的问候，加西亚
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您好，费尔南多，
然后在 blog 中进行检查 hraf=" https://people.sap.com/andrei.vishnevsky2"> Andrei Vishnevsky 可能会为您提供帮助。
我在最新版本的BCM（或SAP Contact Center）中并没有那么更新，因此 我不确定是否有比博客中描述的解决方案更好的解决方案。
亲切的问候，
加西亚
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