2020-09-24 11:56发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
尊敬的大师，
我们已经集成了SAP Contact Center和SAP CRM，当业务代表接到入站呼叫时，他可以接受或拒绝该呼叫。
我们需要每次都接受呼叫，我的意思是座席不能选择拒绝呼叫。
有人知道我们怎么做吗？
最诚挚的问候，
你好费尔南多，
除了Bruno的建议，如果您使用的是SAP Contact Center，则还需要设置 CDT启动参数进行自动应答。 链接中包含示例。 同样，您甚至不需要从IC WebClient中删除拒绝按钮。 Andrei 在" Interaction Center中的自动接受功能"，您也可以检查一下。
希望这会有所帮助。 最诚挚的问候 Lloyd Goveia
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你好费尔南多，
除了Bruno的建议，如果您使用的是SAP Contact Center，则还需要设置 CDT启动参数进行自动应答。 链接中包含示例。 同样，您甚至不需要从IC WebClient中删除拒绝按钮。
Andrei 在" Interaction Center中的自动接受功能"，您也可以检查一下。
希望这会有所帮助。
最诚挚的问候
Lloyd Goveia
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