2020-09-24 07:38发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好社区，
问题：是否有任何SAP Hybris客户云（C4C）报告提供有关几天中SLA解决方案的信息（包括周末和节假日），并从总SLA解决时间中排除周末和节假日？
我使用了C4C展台报告"服务请求收集"，该报告满足了我们的大多数要求，但是该报告提供了事件创建和故障单解决日期，但是我看不到我们能否确定SLA解决日期，包括周末和节假日，并将其排除在外
对此主题有何想法？
Br，
Lakshmikanth Adharapurapu
再次感谢马龙和塔米，
我很抱歉延迟回复。
我从附件中提到的报告中以秒为单位找到了SLA解析时间，我所做的唯一更改是我使用SAP Hybris Cloud进行了客户分析连接，而不是使用SAP Hybris Cloud进行了客户分析，现在我有了SLA解析字段。 但是一个遗漏的问题是包含/排除周末。另外，我还面临着从C4C提取完整数据集（大约包含10万条记录）的问题，这完全是我要研究的另一问题。 我将尝试以Tammy的身份将其放在协作论坛中，并建议您这样做。
https://influence.sap.com/sap/ino/#/广告系列/903
Lakshmikanth
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再次感谢马龙和塔米，
我很抱歉延迟回复。
我从附件中提到的报告中以秒为单位找到了SLA解析时间，我所做的唯一更改是我使用SAP Hybris Cloud进行了客户分析连接，而不是使用SAP Hybris Cloud进行了客户分析，现在我有了SLA解析字段。 但是一个遗漏的问题是包含/排除周末。另外，我还面临着从C4C提取完整数据集（大约包含10万条记录）的问题，这完全是我要研究的另一问题。 我将尝试以Tammy的身份将其放在协作论坛中，并建议您这样做。
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Br，
Lakshmikanth
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