2020-09-24 07:38发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好社区，
问题：是否有任何SAP Hybris客户云（C4C）报告提供有关几天中SLA解决方案的信息（包括周末和节假日），并从总SLA解决时间中排除周末和节假日？
我使用了C4C展台报告"服务请求收集"，该报告满足了我们的大多数要求，但是该报告提供了事件创建和故障单解决日期，但是我看不到我们能否确定SLA解决日期，包括周末和节假日，并将其排除在外
对此主题有何想法？
Br，
Lakshmikanth Adharapurapu
嗨，要进一步提高SLA遵从性，您需要在C4C报表中添加SAC中的平均处理时间字段。
Lakshmikanth
c4c-report.jpg
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嗨，要进一步提高SLA遵从性，您需要在C4C报表中添加SAC中的平均处理时间字段。
Br，
Lakshmikanth
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