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CRM Interaction Center CRM Service CRM WebClient UI inbox

在CRM Web UI中使用后退按钮时，代理收件箱中的页面错误

2020-09-24 06:14发布

站内问答 / CRM
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大家好，

我在CRM Web UI（交互中心）的收件箱中遇到问题。
不知何故，我的结果列表页面未存储，因此我返回到第1页，
每次使用后退按钮 （不是浏览器）。

这是我的使用方式：

打开收件箱->搜索服务请求->导航至第5页->打开服务请求->单击后退按钮->最终进入第1页的收件箱。

有什么方法可以存储信息，我将收件箱留在哪一页，所以后退按钮会将我导航回该页面？

非常感谢您。

克里斯

2条回答
宇峰Kouji
2020-09-24 06:58

你好克里斯，

您的CRM版本是什么？ 我在诸如SAPKU71313版本的某些系统中进行了测试，当在面包屑上单击"返回"时，它将导航到上一页而不是第1页。因此，请尝试以下操作：

1。 按照Garcia的建议，首先删除增强功能：将用户参数WCF_IGNORE_ENHNACEMT设置为A，然后重新打开页面以再次进行测试。

2。 如果问题仍然存在，请检查INBOX中的结果视图是哪个？ 是ICCMP_INBOX/InboxResultView吗？ 还是ICCMP_INBOX/InboxItems？

请转到BSP_WD_CMPWB中的视图，并检查方法IF_BSP_WD_HISTORY_STATE〜STATE_RESTORE和

IF_BSP_WD_HISTORY_STATE〜STATE_STORE。 如果在显示服务请求时调用它们，然后单击"返回"按钮：

CL_ICCMP_IN_INBOXRESULTVI_CTXT-> IF_BSP_WD_HISTORY_STATE〜STATE_RESTORE

CL_ICCMP_IN_INBOXRESULTVI_CTXT-> IF_BSP_WD_HISTORY_STATE〜STATE_STORE

OR

CL_ICCMP_IN_INBOXITEMS_CTXT-> IF_BSP_WD_HISTORY_STATE〜STATE_RESTORE

CL_ICCMP_IN_INBOXITEMS_CTXT-> IF_BSP_WD_HISTORY_STATE〜STATE_STORE

最好的问候，Corrine

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