2020-09-24 02:05发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
我正在尝试在c4c服务中配置向员工和员工经理的多级SLA违反电子邮件通知。 要求是通知员工。
如果达到了60％的服务水平协议（SLA），票证没有变化，同样，如果达到了80％的服务水平协议（SLA）并且票证没有变化，则必须提醒员工经理并
如果达到了90％的SLA并且机票没有任何变化，则必须提醒经理的经理。
我已经尝试并测试了该功能，但无法正常工作。
有人可以帮助我。
此致
快乐
嗨桑托什，
您可以参考以下主题以获取更多详细信息：
https://archive.sap.com/discussions/thread/3958343 谢谢，
瓦尼
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嗨桑托什，
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